在我们位于安曼的中心，提升患者体验并优化运营流程。在 Nova 呼叫中心，我们深知在医疗行业中，每一通来电都至关重要。我们提供安全、富有同理心且高效的 BPO 外包服务，帮助医疗诊所、医院及医疗科技公司专注于他们最擅长的领域患者护理。我们总部位于约旦，所有客服人员均接受 HIPAA 培训，作为您前台团队的无缝延伸，确保患者无论昼夜都能感受到被倾听、被重视与被关怀。
为医疗服务提供者提供富有同理心的 24/7 全天候患者支持
全面的患者接入与行政支持
我们通过提供稳定、可扩展的沟通支持，覆盖患者的整个就医旅程，从而减轻行政负担与职业倦怠。无论您是私人诊所、专科牙科机构，还是远程医疗平台，我们的团队都确保以最高程度的专业性和保密性妥善处理每一项咨询。
我们的医疗支持服务包括：
通过主动预约安排和自动短信/电话提醒，减少爽约情况，让您的日程始终保持满档。
解答关于诊所营业时间、地点及常规流程的常见问题，从而释放您现场员工的工作压力。
通过在患者到达前核实保险覆盖详情，优化账单流程。
确保全科医生与专科医生之间的无缝交接。
以同理心为核心的敏感情况支持
医疗服务互动常常伴随压力或紧急情况。我们及时介入，以同理心和合规的方式提供支持，在问题升级为患者投诉之前，解决各类行政障碍，维护您的声誉。
我们专业处理以下事务：
收集所需信息，并高效传递给您的医疗团队以获得批准。
在患者手术或治疗后进行回访，确保他们理解护理指导并顺利康复。
清晰解释账单明细，并以关怀的方式帮助患者了解和选择付款方案。
通过流利的英语和阿拉伯语支持弥合沟通差距（非常适合医疗旅游和多元患者群体）。
医疗行业领导者为何信赖Nova呼叫中心
我们将离岸外包的成本效益与专业医疗接待团队的高标准相结合。
我们的医疗支持服务包括：
为什么选择Nova为您的医疗机构服务？
支持阿拉伯语不仅需要人力，更需要合适的技术架构。
1
零漏接来电：
即使在下班后，也能捕捉每一位新患者信息。
2
提升患者满意度：
缩短等待时间，提供亲切语音服务，提升您的HCAHPS评分和在线评价。
3
专注于护理：
让您的临床团队专注于现场患者，我们负责电话接听。
