رتقِ بتجربة المرضى وعزّز كفاءة العمليات من مركزنا في عمّان.في نوفا، ندرك أن كل مكالمة في قطاع الرعاية الصحية تُحدث فرقًا. نقدّم خدمات تعهيد أعمال آمنة، متعاطفة، وفعّالة، تُمكّن العيادات الطبية والمستشفيات وشركات التكنولوجيا الصحية من التركيز على ما تجيده أكثر: رعاية المرضى. انطلاقًا من مقرّنا الرئيسي في الأردن، يعمل وكلاؤنا المدرَّبون وفق معايير HIPAA كامتداد سلس لمكتب الاستقبال لديكم، لضمان أن يشعر المرضى بأنهم مسموعون، مُقدَّرون، ومحلّ رعاية ليلًا ونهارًا.
دعم إنساني ومتواصل على مدار الساعة (24/7) لمقدّمي الرعاية الصحية
دعم متكامل لوصول المرضى والخدمات الإدارية
نحن ندعم رحلة المريض بالكامل من خلال توفير تواصل متسق وقابل للتوسّع يخفف الأعباء الإدارية ويحدّ من الإرهاق الوظيفي. سواء كنتم عيادة خاصة، أو عيادة أسنان متخصصة، أو منصة للطبّ عن بُعد، يحرص فريقنا على التعامل مع كل استفسار بأعلى درجات الاحترافية والسرّية.
تشمل خدماتنا الداعمة لقطاع الرعاية الصحية ما يلي:
قلل حالات عدم الحضور وابقِ جدولك ممتلئًا من خلال جدولة استباقية وتذكيرات تلقائية عبر الرسائل النصية أو المكالمات
الرد على الأسئلة المتكررة حول ساعات العيادة، المواقع، والإجراءات العامة لتخفيف عبء العمل عن موظفيك في الموقع.
تبسيط عملية الفوترة من خلال التحقق من تفاصيل التغطية التأمينية قبل وصول المريض.
ضمان انتقال سلس للمعلومات بين الأطباء العامين والمتخصصين.
دعم قائم على التعاطف للمواقف الحساسة
غالبًا ما تنطوي التفاعلات الصحية على التوتر أو الطوارئ. نحن نتدخل لحماية سمعتك من خلال تقديم دعم سريع، متعاطف، ومتوافق مع اللوائح، وحل العقبات الإدارية قبل أن تتحول إلى شكاوى من المرضى.
نتولى بكفاءة التعامل مع:
جمع التفاصيل اللازمة وتحويلها بكفاءة إلى فريقك الطبي للموافقة.
متابعة المرضى بعد الإجراءات للتأكد من فهمهم لتعليمات الرعاية واطمئنان تعافيهم بشكل جيد.
شرح الفواتير بوضوح ومساعدة المرضى على التعامل مع خيارات الدفع بتعاطف.
سد فجوات التواصل من خلال تقديم دعم بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية (مثالي للسياحة الطبية ولتنوع المرضى).
لماذا يثق قادة الرعاية الصحية بمراكز اتصال نوفا
نجمع بين كفاءة التكلفة للخدمات الخارجية والمعايير العالية لفريق استقبال طبي متخصص.
تشمل خدمات دعم الرعاية الصحية لدينا ما يلي:
لماذا تختار نوفا لممارستك الطبية؟
دعم اللغة العربية يتطلب أكثر من مجرد الأفراد؛ فهو يحتاج إلى البنية التكنولوجية المناسبة.
1
عدم فقدان أي مكالمات:
التقاط كل حالة مريض جديدة، حتى بعد ساعات العمل.
2
زيادة رضا المرضى:
تقليل أوقات الانتظار وتوفير أصوات ودية يعزز درجات HCAHPS الخاصة بك وتقييماتك على الإنترنت.
3
التركيز على الرعاية:
دع فريقك الطبي يركز على المرضى داخل الغرفة، بينما نتولى نحن إدارة المكالمات.
