في مراكز نوفا للاتصالات، نقدم حلولاً متخصصة لدعم العملاء في قطاع الضيافة والسياحة. نحن نقدم تجربة سلسة ودافئة واحترافية تعكس فريقك الداخلي، وكل ذلك بالتنسيق من مركزنا في عمّان. سواء كنت تدير فندقاً صغيراً في البتراء، أو وكالة سفر عالمية، أو وكالة تأجير للعطلات على منصات متعددة، فإن وكلاءنا المتخصصين يعملون كصوت علامتك التجارية – يتعاملون مع الحجوزات ويردون على أسئلة النزلاء ويقدمون رؤى محلية لا مثيل لها.
دعم تجربة الضيوف للأعمال الفندقية والسياحية
خدمات النزلاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع التي تبدو وكأنها داخل الفندق – مُدارة من الأردن
دعم الضيافة الذي يبدو وكأنه امتداد لموظفيك
نحن بمثابة مكتب الاستقبال الافتراضي الخاص بك، حيث نتعامل مع خدمات النزلاء الهامة حتى تتمكن من التركيز على العمليات. فريقنا مدرب على آداب الضيافة والتواصل وأنظمة الحجز الشائعة. تشمل الخدمات ما يلي:
- تأكيدات وتعديلات الحجوزات.
- التعامل مع استفسارات النزلاء على مدار 24/7.
- دعم الغرف وتنظيم خدمات التدبير المنزلي.
- خدمة الاستقبال للنزلاء من كبار الشخصيات.
بدءاً من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة، نضمن أن يشعر النزلاء بالترحيب والدعم في كل مرحلة من المراحل.
مساعدة في السفر والسياحة تتجاوز التوقعات
يقدم وكلاؤنا المتعددو اللغات المساعدة في كل شيء بدءًا من حجوزات السفر الموسمية إلى استفسارات الحج والعمرة للمسافرين في جميع أنحاء المنطقة. نحن نقدم إرشادات التأشيرات وتوصيات الرحلات المحلية، ونقدم لضيوفنا دعماً شخصياً قبل وأثناء وبعد رحلتهم. الخدمات الرئيسية:
- تنسيق السفر لموسم الحج والعمرة.
- إرشادات التأشيرات والوثائق.
- اقتراحات السياحة والأنشطة المحلية في الأردن والمنطقة.
- دعم الضيوف قبل الوصول وبعد الرحلة.
دعم المنصات عبر قنوات الحجز المختلفة
ندير قوائمك ونحسِّنها عبر منصات السفر الرئيسية مثل Airbnb وBooking.com وExpedia وغيرها لضمان سرعة ودقة الاستجابات وتقليل أخطاء الحجز أو التأخير.
ما نتعامل معه:
- إدارة الحجوزات في الوقت الفعلي.
- المراسلة السريعة للضيوف ومعالجة الأسئلة الشائعة.
- مزامنة التقويم وتحديثات التوافر.
- مراقبة المراجعات والمتابعة.
لماذا تثق العلامات التجارية الرائدة في مجال الضيافة بمركز اتصال NOVA
- دعم النزلاء متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- وكلاء مدربون في المجال يتمتعون بخبرة محلية أردنية عميقة
- التكامل السلس مع أنظمة الحجز
- حلول قابلة للتطوير لتلبية الطلب الموسمي